よくある質問
基本的なご利用に関する質問
- 運転手は手伝ってくれますか？
- はい、お手伝いさせていただきます。但し、駐車違反の回避・盗難防止・安全確保の理由から、運転手がトラックから離れることが出来ない場合は、車上での荷物の受渡しのみしかできません。
- 同乗は出来ますか？
- 事故等のトラブルを回避するため、原則として、同乗は出来ません。
- 二輪や自転車も運んでくれますか？
- 可能です。但し、積み下ろしが困難であるためパワーゲートタイプのトラックで対応させて頂きます。
- 無人の場所への荷卸し出来ますか？
- 紛失等のトラブルを回避するため、原則として、お立会い願います。
- こちらの指定する道路で運んでくれますか？
- 可能です。事前に担当者にご連絡下さい。
- トラックの移動がない場合でもレンタル出来ますか？
- 可能です。
- 楽器等を運んでもらい、イベントが終わるまで待機してもらうことは出来ますか？
- 可能です。但し、待機時間もレンタル時間になりますので、ご了承願います。
- どの車種を選んで良いのかわからないのですが・・・。
- 担当者がご案内しますので、ご安心下さい。
- もしも当日にトラックに積みきれなかった場合はどうなるのですか？
- 時間内でしたら往復して対応します。事前にお運びするお荷物を教えていただければ、積みきれないことはまずございません。なお、事前にお知らせいただいていないお荷物は、お運びすることが出来ない場合もございますので、必ず事前にお知らせ下さい。
- 定期的な仕事も出来ますか？
- 可能です。お気軽にお問合せ下さい。
- そちらの事務所に行かないと予約手続きが出来ないですか？
- インターネットまたはFAXで予約可能です。
- 依頼書は書かないといけないですか？
- トラブル防止の観点からお手数ですが依頼書のご記入をお願い致します。ホームページのご依頼フォームで対応しておりますのでよろしくお願い致します。
- 依頼書を書かず、この電話だけで来てもらえますか？
- 当日依頼の場合のみ、対応しております。但し、作業開始前に依頼書のご記入をお願い致します。翌日以降のご予約の場合は、依頼書を頂いて（ネットまたはFAXで）初めてご予約完了とさせて頂きます。
料金等に関する質問
- どこから、どこまでが料金になるのですか？
- お客様のご指定の出発地にて作業を開始する時点から、お客様のご指示にて終了するまでの間が発生する料金となります。
- 事前に訪問見積りをしていただけますか？
- 原則、下見訪問は致しません。ご要望があってもお断りさせていただきます。
- 出発地で先にお支払い出来ますか？
- 可能です。但し、差額が発生した場合には到着地でご清算頂きます。
- 作業終了後、追加料金は発生しますか？
- お客様の時間内で作業が終了したら、追加料金は発生いたしません。
- 距離増しや高速料金の対象になるのは片道分ですか？
- その通りです。ご利用終了地点から当社車庫までの距離の料金は発生しません。高速料金も同様です。あくまでも、レンタルご利用時間内のみが対象となります。
- 梱包は無料ですか？
- 梱包資材（ダンボール等）はお客様の実費となります。但し、大型家具等をくるむ毛布等は当社の資材を使用しますので無料です。梱包するお時間もレンタル時間に含まれますので時間に余裕をみて頂きたく存じます。
- 料金を出来るだけ安く抑えたいので、大きなものだけ運んでもらえますか？
- 可能です。但し運転手１人で持てない場合は、お手伝いいただくことになります。
- ガソリン代は別途必要ですか？
- ガソリン代込みのレンタル料金ですので、ご不要です。
